Veelgestelde vragen

Wanneer mag ik mijn pakketje verwachten?

Doorgaans verzenden wij alle standaard artikelen binnen de vijf werkdagen. Echter kan de levering van textiel in drukke periodes of verlofperiodes iets langer op zich laten wachten. Gepersonaliseerde textiel neemt iets meer tijd in beslag. We doen er steeds alles aan om dit zo snel mogelijk bij u in huis te krijgen.

Levering binnen Oudenaarde
Wij leveren tijdens de week steeds tussen 18u00 en 20u00.
In het weekend kan u het pakketje tussen 10u00 en 18u00 verwachten.

Levering buiten Oudenaarde
Deze pakketjes zullen u toegestuurd worden door B-Post.
Hou er rekening mee dat hierdoor uw pakketje enkele dagen later kan geleverd worden.

Kan ik mijn pakketje nog ruilen?

Onze artikelen kunnen binnen de 14 dagen geruild worden. U kan deze opsturen naar onze shop met uw factuur.
Opgelet!Houd er rekening mee dat je geen herroepingsrecht hebt op gepersonaliseerde artikelen, aangezien deze exclusief voor jou werden gemaakt. Je kan deze artikelen dus niet retourneren tenzij er sprake is van een productiefout. Bent u niet zeker van de maat? Maak dan vrijblijvend een afspraak in onze shop voor een pasmaatje.

Kan ik mijn eigen ideetjes doorsturen?

Eigen ideetjes zijn altijd welkom. Deze kan je mailen naar info@loetie.be. We kunnen niet garanderen dat alle ideetjes ook online komen maar wie weet belanden ze binnenkort wel in onze nieuwe collectie!

Is er een loetie winkel?

Momenteel is er geen fysiek verkooppunt. Wel kan je op afspraak de maatjes komen passen bij ons ontwerpbureau. Zo krijg je ook meteen een idee van de kwaliteit van onze producten. Af en toe vind je ons ook terug op events in de streek met een pop-up stand. Hou onze socials in de gaten voor meer info.

Wat zijn de verzendkosten?

Heeft u een bestelling geplaatst lager dan €60,00? Dan komen er verzendkosten bij van €8,99. Boven de €60,00 sturen wij deze gratis naar u op.

Mijn bestelling kost €59,98. Moet ik nu verzendkosten betalen?

Nee. Alle bestellingen vanaf 59,95 worden eveneens gratis naar u toegestuurd binnen België.